Sapatênis rasgou após poucos dias de uso e suporte negou atendimento

Protocolo *****
Olá TIAGO, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pela confiança em nossa marca.
O prazo de garantia legal para produtos duráveis, é de 90 dias contados a partir da data da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, o consumidor pode solicitar análise e eventual troca em caso de defeito de fabricação.
Após o término desse prazo, entende-se que eventuais alterações nas características do produto decorrem do desgaste natural ocasionado pelo uso, não sendo mais possível atribuí-las a defeitos de fabricação.
Aproveitamos para informar queregistramos suamanifestação, a título de crítica, para que a Área de Desenvolvimento de Produtos / Qualidade, tome conhecimento.
Gratos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
SAC Vulcabras

Só podem estar de brincadeira, "desgaste natural do produto", então estão afirmando que o produto não tem qualidade, pois foi utilizado poucas vezes e porque passou um mês da garantia legal.

Vou colocar esse print nas suas redes sociais, pois isso é inadmissível.

Entendemos suas colocações Tiago, lamentamos em não poder lhe ajudar.
Atenciosamente
SAC Vulcabras