Tênis com Defeito e Falta de Respontas por parte da olympikus

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Prezados, bom dia!

Prosseguiremos com o atendimento via Central, encaminhamos uma mensagem para o e-mail do (a) cliente, cadastrado em seu perfil no site Reclame Aqui.


Atenciosamente,
SAC Vulcabras

Recebi o email, porém quando voltei nele para colocar as informações solicitadas, deu que o email no esta mais valido

Protocolo *****
Olá Daniel, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pela confiança em nossa marca.
O prazo de garantia legal para produtos duráveis, é de 90 dias contados a partir da data da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, o consumidor pode solicitar análise e eventual troca em caso de defeito de fabricação.
Após o término desse prazo, entende-se que eventuais alterações nas características do produto decorrem do desgaste natural ocasionado pelo uso, não sendo mais possível atribuí-las a defeitos de fabricação.
Aproveitamos para informar queregistramos suamanifestação, a título de crítica, para que a Área de Desenvolvimento de Produtos / Qualidade, tome conhecimento.
Gratos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras

Entendo os 90 dias, mas não entendo porque um tênis dura 6 meses e abre um buraco em cima dele, vcs fazem um produto de baixa qualidade e vcs tem coragem de dizer que é desgaste natural, da onde isso um tenis durar 6 meses, lembrando que em 6 meses abriu o buraco ele vem se destruindo já faz alguns meses até chegar neste estágio, estou surpreso com essa resposta de vcs, com certeza nunca mais comprarei um tenis desta Olympikus, estão de parabéns pela falta da qualidade e durabilidade de um tenis.

#2667180

Bom dia Daniel!

Entendemos suas colocações e lamentamos a impossibilidade de troca neste caso.


Atenciosamente,
SAC Vulcabras