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Reclamação em réplicaEm réplica

Tênis olympikus eros

Olympikus - Loja Física
Salvador - BA
04/06/2024 às 09:55
ID: 190078557
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um tênis olympikus eros em menos de 30 dias o sapato apresenta defeitos sendo q usei apenas 2 vezes tentei entrar em contato com a loja tennisone do center shopping Uberlândia e não obtive retorno

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 10:03

#1248404

Bom dia Álvaro, tudo bem ?

Primeiramente queremos agradecer o seu contato.

Como a compra do produto ocorreu há menos de 30 dias, orientamos para que contate com a loja onde o adquiriu, independente de já ter usado, a fim de que o lojista possa lhe dar as informações necessárias. Este, constatando de que trata-se de um defeito de fabricação, poderá providenciar a substituição do produto.

Caso o produto fique na loja para ser avaliado, o prazo para análise é de 30 dias a partir da data em que foi deixado no estabelecimento, e o retorno desta análise será dado para você diretamente pelo lojista.

Lembramos que dentro de 30 dias após a compra o Código de Defesa do Consumidor determina que a troca deve ser solicitada na loja onde o mesmo foi adquirido.

Entre em contato conosco sempre que desejar.

Atenciosamente,
SAC Vulcabras

Réplica do consumidor

04/06/2024 às 10:05

já fui na loja e nada foi feito já entrei em contato e ainda assim não me retornaram mas e agora como podemos resolver

Réplica da empresa

04/06/2024 às 10:07

Olá Alvaro, enviamos uma mensagem a você no e-mail alvarokaic@gmail.com conforme consta no cadastro do Reclame Aqui, e estamos no aguardo.
Atenciosamente
SAC Vulcabras

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Reputação da empresa:

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