Em réplicaTênis Olympikus rasgando
Em réplicaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Sempre fui consumidora dos tênis olympikus, todos tênis que eu comprei durava mais de 2 anos.
Dia 22/03/24 comprei na loja LOS NETO ROSA CALÇADOS em Cachoeiro de Itapemirim, o TÊNIS ATMOS PRETO OLYMPIKUS, usei 3 dias e a parte da frente descolou. Fui até a loja e trocaram para mim.
Ontem quando fui colocar o tênis para academia e vi que por dentro no calcanhar já rasgou. Poxa uma marca conhecida e seus produtos que eu comprei sempre foram ótimos, esse tênis em menos de 4 meses rasgando, sem condições.
Gostaria de saber como a OLYMPIKUS pode resolver meu problema, pois comprar outro tênis em menos de 4 meses e só uso para academia, sem condições!!!
Resposta da empresa
03/07/2024 às 08:04Olá Suellen, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos muito que isso tenha acontecido, essa não é a experiência que desejamos pra você.
Nossos produtos têm 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra, mediante a nota fiscal.
No caso deste produto o prazo já expirou, não temos como auxiliar com analise e ou troca.
Aproveitamos para informar que registramos sua manifestação, a título de crítica, para que a Área de Desenvolvimento de Produtos / Qualidade, tome conhecimento.
Esperamos contar com a sua compreensão!
Atenciosamente
SAC Olympikus
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 09:21Sim, entendo mas deu 90 dias 22/06 e hoje são 03/07, então o tênis tem uma vida últil de só 3 meses? O produto é descartável?
Infelizmente essa política é totalmente errada deixando o consumidor no prejuízo.
Réplica da empresa
03/07/2024 às 10:25#1287827
Olá Suellen, esperamos que esteja bem!
Nossos produtos não possuem um prazo de vida útil estipulado, o mesmo depende de inúmeras variantes, como período e modo de uso, armazenamento, secagem, dentre outros.
Entendemos suas colocações e lamentamos a impossibilidade de troca neste caso.
Atenciosamente
SAC Olympikus
Consideração final
03/01/2025 às 08:04A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
