Tênis Olympikus Volta apresenta deterioração precoce após pouco uso
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/04/2026 às 13:45
ID: 245502141
Prezados
Falei Anteriormente com a Olympikus por e-mail, telefone e também presencialmente no Procon, no qual informou que trabalha baseado no CDC e nada poderia fazer.
Comprei inicialmente o tênis Olympikus Volta (loja física Gaston no Shopping Barra de Porto Alegre) pelo conforto, que julguei esplêndido e por indicação da minha namorada na época, que havia adquirido o Olympikus Corre 4.
Acontece que comprei para me exercitar, porém devido à problemas que tenho com doença auto-imune, acabei por adiar meu inicio na academia e não fiz uso nem para corrida. Apenas caminhada.
Estou tendo acompanhamento com médico reumatologista, para iniciar tratamento devido à dores nos 2 pés e nos 2 joelhos, que tinha antes de adquirir os tênis e que podem estar relacionadas ao uso do medicamento Metotrexato.
A consulta demorou por ter sido marcada pelo SUS, já que já acompanho de perto com equipe de dermatologistas para a doença auto-imune que possuo (dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui]).
A explicação acima, é apenas para detalhar que não utilizei o tênis para esportes radicais, devido ao meu estado de saúde. Mas a maciez do tênis, não tenho do que reclamar. Apenas do estado de deterioração no qual se encontra (vide fotos anexas da época da reclamação em 05/01/2026 e atualmente).
O valor do tênis foi de quase 300 reais (vide nota fiscal anexa). Preciso saber o que pode ser feito para que tenha um tênis por muito mais tempo e para que possa confiar na marca brasileira que já existe há bastante tempo?
A situação atual é deplorável e deprimente, nunca vista antes em qualquer tênis que adquiri ao longo de toda a minha vida (hoje tenho 45 anos e sempre fui muito ativo antes dos problemas nas pernas que me impedem de correr)
Aguardo um retorno dos senhores e se necessário tenho todas as provas possíveis e protocolo aberto ***** com a Olympikus em 13/01/2026.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:42
Protocolo: *****
Olá Guilherme, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Enviamos uma mensagem em seu e-mail e aguardamos o seu retorno por lá, ok?
Atenciosamente,
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 17:38
Tênis com defeito oculto (vício oculto) tem garantia legal de 90 dias, contados não da compra, mas a partir do momento em que o defeito é descoberto. Mesmo fora da garantia contratual, o consumidor pode exigir conserto ou troca se o defeito for de fabricação, respeitando a vida útil do produto.
O que é vício oculto: Defeitos que não aparecem imediatamente, como solado descolando com pouco uso, rachaduras internas ou costuras que se rompem prematuramente.
Resposta gerada por IA, acima. Gostaria de uma explicação do jurídico da empresa. Dei todos os indícios possíveis de problemas prematuros, inclusive postando foto no protocolo aberto anterioriormente de outro calçado Nike Running (que tenho há 2 anos e meio e foi utilizado para corrida) e está impecável.
No meu caso, o defeito interno começou pouca coisa aos 4 meses de uso e logo em seguida, relatei à fábrica, que me ofereceu uma palmilha na qual recusei. O problema não é só na palmilha. Está evidente. E pela empresa ter oferecido uma palmilha nova, está reconhecendo que o produto apresentou defeito.
Solicito providências e retorno do jurídico da empresa.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 07:57
Compreendemos a sua situação Guilherme. Contudo, a garantia legal para defeitos de fabricação em calçados é de 90 dias a contar da data da compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não é possível realizar trocas ou reparos, uma vez que a garantia não está mais vigente.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 10:17
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, 3) determina que, se o vício for oculto, o prazo para reclamação (90 dias para produtos duráveis) inicia-se a partir da constatação do defeito.
E detalhe muito importante. O defeito de rasgo interno apareceu por volta de 4 meses, fazendo rodízio com outros calçados, como sapatos e chinelos.
Isso significa que se fosse uso contínuo, provavelmente o tênis da Olympikus teria se desmanchado dentro do prazo de garantia legal da empresa.
Portanto enfatizo uma resposta e análise do jurídico, pois faz 8 meses e pouco de uso alternando com outros calçados e o tênis da Olympikus está com tecido externo impecável e o interno numa situação deplorável e deprimente, não caracterizando mau uso.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 11:11
Olá,
O consumidor recebeu a orientação necessária por e-mail.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras