Não fazem reembolso, só me enrolam
Não resolvido
João Pessoa - PB
04/09/2023 às 19:49
ID: 171438081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o mapa do drop há uns 3 ou 4 meses e solicitei reembolso no dia seguinte quando tive acesso ao curso. Achei que fosse mentoria mas era curso e vi que não agregaria no meu conhecimento por isso desisti da compra. Abri um ticket no suporte pelo discord, solicitei reembolso e foram me enrolando dizendo que seria resolvido, que estavam falando com o jota e tudo mais mas nunca de fato resolviam. E agora estão ignorando minhas mensagens no suporte.
Façam o meu reembolso. Paguei no cartão parcelado e já estou bem na 4 ou 5 parcela. Se o reembolso não for realizado, irei no tribunal de pequenas causas solicitar o que é meu por direito e vão ter que pagar indenização por todo o tempo que eu perdi tentandoresolver amigavelmente.
Espero que resolvam.
Email que fiz a compra: *******
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 20:03
Olá, Jean! Tudo bem?
Agradecemos o seu chamado aqui no Reclame Aqui, porque toda empresa tem problemas e precisamos aprender com eles para solucionarmos rápido, e continuarmos crescendo.
Sinto em lhe informar, mas creio que a sua reclamação tenha sido direcionada para a empresa errada.
Já tivemos parceria com ele há mais de um ano, e desde então não rodamos nenhuma campanha e/ou parceria com o mesmo. De qualquer forma, até mesmo as compras feitas há mais de um ano atrás, a responsabilidade referente a reembolsos ou cancelamentos é da equipe do Jota, não temos acesso a esse sistema.
Peço que avalie a solução da sua reclamação no Reclame Aqui, para podermos melhorar cada dia mais o atendimento da empresa para com os outros clientes e você. Agradecemos!
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 20:05
hmm
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3