Conta encerrada com operação ativa e falta de transparência no resultado Olymp Trade
Não respondida
Ananindeua - PA
18/04/2026 às 23:17
ID: 246426151
Título: Conta encerrada com operação ativa e falta de transparência no resultado Olymp Trade
Descrição:
Solicitei o encerramento da minha conta na plataforma Olymp Trade, porém no momento da solicitação havia uma operação ativa com duração de aproximadamente 4 horas.
Após isso, minha conta foi bloqueada/encerrada sem que:
Eu pudesse acompanhar ou encerrar a operação
Fosse informado o resultado da mesma
Tivesse acesso ao histórico completo após o bloqueio
Essa situação é extremamente preocupante, pois em condições normais a plataforma deveria:
Impedir o encerramento da conta com operações abertas, ou
Encerrar automaticamente a operação de forma transparente, informando preço e resultado
Até o momento, não recebi informações claras sobre:
Como a operação foi finalizada
Qual foi o resultado (lucro ou prejuízo)
Qual o destino do saldo da conta
Diante disso, solicito:
Relatório detalhado da operação que estava ativa (horário, preço de abertura e fechamento, resultado)
Extrato completo da conta
Esclarecimento formal sobre o procedimento adotado ao encerrar a conta com operação em andamento
Liberação de eventual saldo remanescente
A falta de transparência nesse processo compromete a confiança na plataforma e pode caracterizar prática abusiva.
Aguardo retorno com urgência.