Depósito de R$ 60,00 não creditado e suporte não resolve o problema
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
22/08/2026 às 08:36
ID: 257104385
Venho registrar minha indignação com a OlymTrade devido a um problema com um depósito realizado no dia 18, pela manhã, no valor de R$ 60,00.
O valor não foi creditado na minha conta real de operação e também não retornou para o meu saldo. Entrei em contato com o suporte diversas vezes, expliquei toda a situação e inclusive enviei o comprovante do depósito, porém, até o momento, meu problema não foi solucionado.
O que mais causa indignação é a forma como o suporte vem tratando o caso. A única orientação recebida é para aguardar, sendo que o prazo é constantemente estendido, de 5 em 5 dias, sem uma solução concreta.
O setor financeiro já possui as informações referentes ao depósito e o comprovante já foi encaminhado. Portanto, não entendo por que, até o momento, nenhuma providência efetiva foi tomada para localizar o valor e solucionar a situação.
Embora o valor seja de apenas R$ 60,00, trata-se de um dinheiro que foi devidamente enviado e que deveria estar disponível na minha conta ou ter sido devolvido. O problema não é apenas o valor, mas a falta de solução e de transparência no atendimento.
Espero que a OlymTrade verifique imediatamente a situação junto ao setor financeiro, localize o depósito e faça a devida regularização, seja creditando o valor na minha conta real ou realizando a devolução.
Deixo aqui registrada minha insatisfação e indignação com a demora e com a falta de resolução por parte do suporte.
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