Olympus - A Joalheria Das Princesas

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Belo Horizonte - MG

15/02/2026 às 23:01

ID: 240802221

Realizei a compra do produto Colar Luxo Barbie e o Castelo de Diamante Coração Encantado, no valor de R$199,90 (anunciado como promoção de R$400,00), acreditando se tratar de um produto de maior qualidade e exclusividade, considerando a comunicação da marca como joalheria e a forma de apresentação do anúncio.
Ao receber o pedido, fiquei surpresa com a forma de envio e apresentação. Os dois colares vieram em um simples saquinho plástico, dentro de um envelope com plástico bolha, contendo etiqueta identificada como AliExpress, descrição genérica do produto e valor em dólar, indicando envio direto de fornecedor internacional.
Somente após o recebimento fui verificar as políticas do site e identifiquei informações sobre envio por fornecedores estrangeiros. No entanto, essa condição não ficou clara para mim no momento da compra, pois a comunicação do produto como colar luxo e a apresentação da marca geram expectativa diferente quanto à origem e natureza do item.
Além disso, o prazo de entrega foi longo para uma loja que aparenta ser nacional, o que aumentou minha frustração com a experiência.
Entendo que informações sobre importação constam no site, porém considero que poderiam ser apresentadas de forma mais clara e destacada ao consumidor, conforme o direito à informação adequada previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor.
Não tenho interesse em devolução ou troca neste momento. Registro apenas minha insatisfação com a falta de clareza na comunicação e a divergência entre a expectativa criada e a experiência real de compra, sugerindo maior transparência nas informações prestadas aos consumidores.