Olympus - A Joalheria Das Princesas

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Guarulhos - SP

30/07/2026 às 19:50

ID: 255262779

Prezados,

Venho solicitar o cancelamento da compra referente ao pedido n *****, realizado em 14/07/2026 e recebido em 27/07/2026, bem como o estorno integral do valor pago.

O relógio chegou com uma das pedrinhas solta, caracterizando defeito no produto. Além disso, a qualidade apresentada ficou muito abaixo do esperado para o valor pago.

No próprio dia do recebimento (27/07/2026), entrei em contato por e-mail, anexando fotos do defeito e solicitando a devolução e o reembolso. Até o momento, não obtive resposta, embora a política da empresa informe que a análise da solicitação ocorre em até 2 dias úteis.

Ressalto que a compra foi realizada pela internet e que exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o produto foi entregue com defeito, situação também amparada pelos arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Por fim, até o momento não recebi a Nota Fiscal referente à compra, apesar de ela ser um documento que deve acompanhar a operação.

Solicito que a empresa realize o cancelamento da compra, forneça as instruções para a devolução do produto e efetue o estorno integral do valor pago o quanto antes.