Aparelho odontológico Olyra novo não funciona e falta de assistência
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 13:52
ID: 236656947
Eu já sou cliente da Olyra alguns anos, possuo uma clínica odontológica que que tem outros aparelhos da Olyra. Fiz uma compra de um novo aparelho agora em dezembro de 2025, o aparelho veio sem funcionar. Entrei em contato com a empresa que pediu que enviasse o aparelho de volta para análise e devolveram o mesmo aparelho sem funcionar, novamente liguei para empresa e falei com o senhor ***** que me garantiu que iria me mandar um vídeo por WhatsApp com o aparelho funcionando e iria me mandar um novo aparelho para que eu devolvesse o meu,. isso foi por volta do dia 18 de dezembro de 2025. Fiquei esperando o vídeo que ficou o senhor ***** de mandar, não mandou, não deram satisfação e estou com o produto sem funcionar e sem assistência da empresa isso porque já sou cliente antigo imagino o que fazem com os clientes novos solicito providências urgentes
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:28
Olá, Sr. Sergio!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. O retorno dos nossos clientes é fundamental para que possamos acompanhar cada experiência de forma atenta e responsável, especialmente quando se trata de parceiros que já caminham conosco há tanto tempo.
Entendemos o quanto é importante contar com um equipamento em pleno funcionamento para a rotina da sua clínica. Por isso, priorizamos o acompanhamento do seu caso e realizamos o atendimento técnico presencial, no qual foi feita a substituição do equipamento, bem como todos os ajustes e configurações necessários, garantindo o funcionamento adequado.
Ficamos satisfeitos em saber que tudo foi deixado conforme esperado e que o equipamento já está operando normalmente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre uma experiência positiva, com atenção, cuidado e agilidade no atendimento.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de estarmos presentes na solução.
Atenciosamente,
Equipe Olyra.