Aromatizador Olyra Air Soft 2 não funciona e suporte não retorna contato

Resolvido
Batatais - SP
03/06/2026 às 10:25
ID: 250426147
Comprei um aromatizador profissional Olyra Air Soft 2 na página da empresa no mercadolivre, ele parou de funcionar, entrei em contato pelas mensagens e me informaram que seria necessário entrar em contato por whatsapp no suporte para resolução. Entrei em contato mas o suporte não responde.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:50
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Identificamos que, durante o período do seu atendimento, enfrentamos uma instabilidade em nossa plataforma de suporte, o que acabou impossibilitando a localização do histórico da conversa e impactando o acompanhamento da sua solicitação.
De qualquer forma, já realizamos o contato através do número cadastrado em seu pedido e disponibilizamos a troca do equipamento para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.
Seguiremos acompanhando o seu caso até que a solicitação seja totalmente resolvida e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Olyra
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:40
Gosto muito dos produtos da empresa, aconteceu isto mas é normal e eu entendo. Fico feliz que conseguimos resolver.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6