Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Empresa Olyra Marketing Olfativo

Question

Fiz uma compra de dois aparelhos na Empresa Olyra Marketing Olfativo no dia 30 de janeiro em um congresso. Me avisaram que não tinha pronta entrega e que meu pedido seria enviado uma semana depois. Esperei mais de 15 dias e entrei em contato, me explicaram que a cor estava em falta e seria entregue a partir de 25/02. Como não tive retorno, entrei em contato várias vezes por whatsapp e telefone e só me falavam que iram retornar. Até hoje não recebi meu pedido e não tenho uma posição.

Accepted Answer

Olá, Marines!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos por ter nos informado sobre a situação. Informamos que já estamos acompanhando sua solicitação de perto internamente, junto ao setor responsável, para verificar o ocorrido e garantir que a entrega seja realizada o mais breve possível.

Caso seja necessário, também disponibilizamos um número de contato exclusivo para o seu atendimento, para que possamos prestar todo o suporte necessário e manter você atualizada sobre o andamento da entrega.

Seguiremos acompanhando seu caso com atenção até que o pedido seja devidamente entregue.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Olyra

Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Empresa Olyra Marketing Olfativo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor