Cobrança de serviço não prestado e máquina de fragrâncias levada embora
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 17:17
ID: 244087829
Boa tarde!
Empresa desde primeira vez estou tendo problemas com as fragrâncias, abro solicitação e nada .
Tenho uma maquina que comprei e paguei, nao da olyra após hoje funcionário deles chegou e levou a maquina embora .solicitei minha maquina de volta e fica um passa e repassa . Detalhe me cobrando os boletos que nem as frangacia eles mandam.
Atendimento horrível!
Fica de empurra empurra .
Quero saber quando vao devolver minha maquina e camcela os serviços
Porque por meio dos canais vc são resolvem .
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:08
Olá, Lidiane! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa e pelos transtornos enfrentados essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme alinhamos em contato realizado, já atuamos na resolução do seu caso: a sua máquina foi devidamente enviada, realizamos o recolhimento do equipamento que estava em regime de comodato com a Olyra e também formalizamos o cancelamento do serviço, conforme solicitado.
Entendemos completamente sua insatisfação diante da situação e reforçamos que levamos seu feedback com muita seriedade para melhoria dos nossos processos.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou confirmação sobre os próximos passos.
Novamente, sentimos muito por todo o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Olyra