Dificuldade no Cancelamento de Parceria e Cobrança de Serviço Ativo
Resolvido
Amparo - SP
14/05/2026 às 12:44
ID: 248643417
Somos parceiros há mais de 1 ano. Infelizmente mudei o ambiente e precisei cancelar a parceria por enquanto. Porém, o sistema financeiro só me enrola para o cancelamento e enquanto isso as parcelas então vindo para pagamento normalmente, sendo que o aparelho ja esta inativo há mais de 1 mês. Toda vez que peço pra cancelar me enrolam e encerram o atendimento ou passam pra outra pessoa e por ai vaime decepcionei muito! Entrarei com os meus direitos.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:15
Olá, Valdir! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante dessa situação.
Verificamos internamente que o cancelamento do contrato já foi realizado em sistema. Neste momento, seguimos apenas no aguardo da devolução dos materiais/equipamentos que fazem parte do contrato para finalização completa do processo.
De toda forma, nossa equipe permanece à disposição para auxiliar no que for necessário e garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Olyra
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:56
Sao muito enrolados para resolver questoes de cancelamento ou troca de aparelho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5