Equipamento não funciona em menos de 6 meses 45m
Respondida
Manaus - AM
28/04/2026 às 12:52
ID: 247172863
Fiz uma compra dia 09/12/25- pedido ***** (Kit Aromatizador Comfort Preto 45m + 1 Refil Air Profissional 100ML) em mais ou menos 3 meses, já não prestava mais. O vapor do aroma sai com dificuldade, agora depois de 4 meses, não funciona mais (1- não sai o aroma no vapor), (2- mesmo cheio o líquido no app fica em 0%). Minha decepção é total com um produto que foi no valor de R$ 808,80. É um [Editado pelo Reclame Aqui].
O manuseio de por o recipiente é super complicado de encaixar, toda vez machuco minha mão.
Não indicaria.
Enviei reclamação com video no ZAP *****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:46
Olá, Izadora! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos completamente a sua frustração e levamos esse tipo de situação com muita seriedade.
Assim que recebemos sua manifestação, tentamos contato por ligação e, como não tivemos sucesso naquele momento, seguimos o atendimento via WhatsApp, onde explicamos detalhadamente todo o processo para solução do ocorrido.
Ficamos felizes em informar que já realizamos a troca do seu equipamento por um novo aparelho, com características equivalentes ao modelo adquirido, mantendo a mesma capacidade e tecnologia via Bluetooth.
Seguimos acompanhando de perto a entrega e todo o processo, para garantir que você receba o produto em perfeitas condições e tenha uma experiência muito melhor desta vez.
Sobre o ponto mencionado em relação ao encaixe do recipiente, agradecemos o feedback ele é extremamente importante para que possamos evoluir continuamente nossos produtos e processos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe de Olyra