Máquina de aerosol com durabilidade inferior à esperada e falta de suporte ao cliente
Respondida
Manaus - AM
06/06/2026 às 20:15
ID: 250692055
Fiz a compra da máquina de aerosol , programei quando chegou mais de 10 hrs e acabou em 7 dias , depois fui orientada a programa 7 dias 8 hrs que iria durar 39 dias , fiz a programação e comprei um novo refil e durou somente 10 dias.
Tem 4 dias que estou procurando alguém pra ajudar e ninguém responde.
Preciso de ajuda
Acho que tem vazamento ou o jato está longo.
Preciso de ajuda
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:05
Olá, Kethlen! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Essa não é a experiência que desejamos que você tenha com o nosso atendimento e com os nossos produtos.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração em relação à durabilidade do refil e à suspeita de vazamento ou irregularidade no jato da máquina. Queremos te tranquilizar e informar que a sua solicitação já está em andamento com a nossa equipe!
Para que você não fique prejudicada e possamos testar o equipamento com calma, já realizamos o envio de 2 novos refis da fragrância que você utiliza.
Além disso, nossa equipe técnica continuará acompanhando o seu caso bem de perto para te auxiliar na configuração ideal e investigar o que pode estar ocorrendo com o seu aparelho, garantindo que tudo seja devidamente concluído e resolvido da melhor forma.
Seguimos à disposição no canal de atendimento onde iniciamos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Olyra