Máquina e Essência - Compra com Pagamento PIX e Sedex Não Enviada e Sem Rastreio Efetivo
Resolvido
Goiânia - GO
25/03/2026 às 15:27
ID: 244308897
Fiz compra de uma máquina e essencia no dia 20/03 com pagamento via PIX e solicitação de envio SEDEX. Fiquei sem informação da minha compra. Na segunda feira dia 23/03 entrei em contato via WhatsApp onde me foi informado número de rastreio do produto. Fiz a chegarem hoje da data prevista de entrega e consta que foi gerado número de rastreio mas o produto não foi postado. Paguei Sedex para ter agilidade na entrega e pelo visto não vou receber o produto na data que preciso. Hoje tentei contato pelo WhatsApp desde cedo sem respostas. Preciso saber da minha compra visto que os produtos não são baratos e Fiz pagamento a vista via Pix. Minha primeira experiência com a loja não está sendo boa.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:58
Olá, Thamara! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência inicial não ter sido como esperado entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um envio via SEDEX.
Verificamos internamente e realizamos contato com você por ligação para esclarecer o ocorrido em relação ao prazo de envio e à atualização do rastreio.
Reforçamos que já estamos acompanhando o seu pedido de perto junto à transportadora e seguimos monitorando todo o processo até que o produto seja devidamente entregue em suas mãos.
Permanecemos à disposição por aqui para qualquer dúvida ou atualização que precisar, tudo bem?
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Olyra
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 08:30
Atendimento foi bastante respeitoso e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9