Péssimo atendimento pós-venda e dificuldade em obter segunda via de boleto.

Olá, Thyago! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada. Entendemos a sua frustração e reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Recebemos a sua manifestação e nossa equipe já entrou em contato para compreender todos os pontos apresentados, não apenas em relação ao não recebimento dos refis e à dificuldade de atendimento, mas também sobre a solicitação de encerramento do contrato.

Queremos que saiba que acompanharemos o seu caso de forma prioritária, garantindo que todas as tratativas sejam conduzidas com a devida atenção até a sua conclusão, buscando minimizar qualquer prejuízo causado e oferecer uma solução o mais breve possível.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência, pois esse retorno é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e no atendimento prestado.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu atendimento até a finalização de todas as tratativas.

Atenciosamente,
Equipe Olyra