Produto [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Sr Francisco, tudo bem?

Recebemos sua mensagem e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são *******% originais, adquiridos diretamente dos fabricantes e acompanhados de nota fiscal, garantindo sua autenticidade e podemos comprovar em qualquer instancia que deseje.

Porém, caso não tenha ficado satisfeito com a fragrância, o senhor pode exercer o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), solicitando a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Se for este o caso, basta nos confirmar que deseja devolver e enviaremos as instruções para a logística reversa, com reembolso integral após o recebimento do produto em perfeito estado.

No entanto, reforçamos que o perfume não é falsificado e está em conformidade com todas as normas legais e temos como comprovar.

Ficamos à disposição para resolver da melhor forma.

Atenciosamente,
Om Be

A empresa aceitou à devolução do produto. Mandou-me um código para eu postar nos correios, porém, nesta data, estive nos correios e não há postagem com os parametros informados.

Olá, Sr. Francisco!
Vamos verificar o código de postagem enviado para entender o ocorrido pois a data de validade é até 28/08. Se tratava de um SEDEX.
Independente, vamos gerar um novo código e enviaremos em breve para que possa fazer o despacho.
Entraremos em contato.