Compra de ouro via pix não processada e falta de suporte da Ouro Minas
Resolvido
Curitiba - PR
01/11/2025 às 11:42
ID: 230785489
Fiz a compra por pix de 3g de ouro pelo aplicativo da Ouro Minas, que por sinal é pessimo, e horas depois não entrou.
Entrei em contato com a Empresa pelo WhatsApp, falei primeiro com *****, que me atendeu e repassou para *****, que não me respondeu.
Já fiz várias tentativas e a empresa que de forma omissa não responde.
É um absurdo uma operação que deveria acontecer em segundos não ser resolvida.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:37
Olá, senhor Saulo,
Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua situação.
Nossa equipe de suporte acompanhou todo o seu caso, prestando os devidos esclarecimentos e suporte até a conclusão do processo. Após as verificações, foi confirmado que o saldo já estava devidamente atualizado em sua conta.
Reforçamos que o atendimento humano do Ourominas App funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados), conforme informado em nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 12:49
Realmente foi excelente o acampamento. O erro sistêmico foi desgastante mas o atendimento humano foi o que eu esperava, atencioso e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10