Apartamento com valor abusivo de condomínio, limpeza precária e descaso na manutenção.

Prezada Sra. Valeria,

Agradecemos por registrar sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada. Entretanto, como foram reunidas na reclamação questões de naturezas bastante distintas e todas foram atribuídas à OMA, consideramos importante esclarecer individualmente cada ponto e as respectivas responsabilidades.

A OMA atua como administradora do Condomínio, prestando serviços de suporte administrativo, financeiro e contábil à gestão condominial. A administradora, contudo, não substitui a sindicatura na gestão direta do empreendimento e não executa os serviços de limpeza, conservação, manutenção ou tratamento da piscina.

1. Limpeza, conservação e piscina

As condições relatadas quanto a pisos, limpeza da piscina e conservação das áreas comuns estão relacionadas à execução e fiscalização dos serviços operacionais do Condomínio.

Essas atividades são realizadas pelos prestadores responsáveis e acompanhadas pela gestão condominial. A OMA não possui equipe própria executando a limpeza ou manutenção dessas áreas.

Isso não significa que os relatos serão desconsiderados. As ocorrências serão direcionadas à sindicatura para conhecimento, avaliação e adoção das providências cabíveis junto aos responsáveis pelos respectivos serviços.

2. Manutenções, vistorias e problemas em um empreendimento novo

A identificação de problemas construtivos, necessidade de vistoria, manutenção e eventual acionamento de garantia também demanda avaliação da gestão do Condomínio.

Quando se tratar de questão relacionada à construção ou à garantia do empreendimento, compete à sindicatura reunir os elementos necessários e realizar os encaminhamentos perante a construtora ou prestador responsável, conforme o caso.

A OMA presta o suporte administrativo necessário, mas não realiza vistorias técnicas nem executa diretamente os reparos mencionados na reclamação.

3. Valor da cota condominial

O valor pago mensalmente pelos condôminos não corresponde à remuneração da OMA e tampouco é um preço unilateralmente estabelecido pela administradora.

A cota condominial é destinada ao custeio das despesas coletivas do empreendimento e decorre da previsão orçamentária e dos critérios de rateio aplicáveis ao Condomínio.

Por essa razão, a comparação do valor da cota com condomínios situados em outros bairros ou destinados a outros públicos não permite, isoladamente, concluir que exista cobrança abusiva por parte da OMA. Cada condomínio possui estrutura, contratos, serviços, número de unidades, consumo e despesas próprias.

A OMA realiza a operacionalização financeira dessas cobranças, mas não incorpora o valor integral da cota condominial como receita própria e não aumenta unilateralmente seu valor.

4. Cobrança de gás

Da mesma forma, o valor relacionado ao gás não constitui preço criado pela OMA em benefício da administradora.

Os valores dessa natureza decorrem do consumo/custeio do serviço e do critério de rateio adotado pelo Condomínio. Caso haja questionamento quanto ao valor, consumo ou forma de distribuição dessa despesa entre as unidades, a composição poderá ser verificada para esclarecimento.

Assim, a alegação de que determinada unidade possui apenas uma moradora é compreensível sob a perspectiva individual, mas não permite concluir, por si só, pela existência de cobrança indevida ou abusiva pela administradora, especialmente quando a despesa é distribuída conforme o critério atualmente adotado pelo Condomínio.

5. Localização do empreendimento

Também foi mencionada na reclamação a localização do imóvel como fator de insatisfação. Esclarecemos que a OMA não participou da definição da localização, concepção ou comercialização do empreendimento, tendo sido contratada para prestar serviços de administração condominial após sua implantação.

Eventuais expectativas relacionadas à localização, padrão construtivo ou características apresentadas na aquisição do imóvel não decorrem de atividade praticada pela administradora.

Diante de todos esses pontos, entendemos importante esclarecer que a reclamação reúne questões que envolvem serviços operacionais do Condomínio, atuação da sindicatura, prestadores terceirizados, despesas coletivas e características do próprio empreendimento, atribuindo-as genericamente à OMA.

A administradora não pretende se eximir das atividades que efetivamente lhe competem. Ao contrário, permanece disponível para prestar suporte à gestão, encaminhar as manifestações recebidas, fornecer esclarecimentos sobre as informações financeiras e operacionalizar as providências regularmente determinadas.

Entretanto, também é necessário delimitar corretamente as responsabilidades para que a insatisfação com limpeza, piscina, conservação, manutenção, localização do empreendimento ou com o montante global das despesas condominiais não seja automaticamente atribuída à OMA como se todos esses serviços fossem diretamente prestados ou definidos pela administradora.

As situações relacionadas à limpeza, conservação, piscina e manutenção relatadas nesta manifestação serão encaminhadas à sindicatura para avaliação e providências junto aos responsáveis.

Quanto às cobranças, permanecemos disponíveis para esclarecer a composição dos valores e os critérios aplicados, de modo que qualquer dúvida concreta possa ser verificada de forma objetiva.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a adequada execução das atividades que efetivamente integram o escopo da OMA, permanecendo à disposição pelos canais oficiais.

Atenciosamente,

OUVIDORIA OMA ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS
Telefones: (11) 98928-8752 | (11) 99238-8124
E-mail: [email protected]

Aguardei a assembleia para ver o posicionamento e como perceberam, tudo o que vcs negaram aqui, apareceram na fala de outros condôminos. Seguimos na insatisfação e não darei baixa na reclamação até ver soluções visíveis.