Apartamento novo com diversos problemas de acabamento e infraestrutura, com dificuldade de resolução pela administradora.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 16:28
ID: 254482467
Comprei meu apartamento acreditando que receberia um imóvel novo, mas desde que pegamos as chaves estamos enfrentando diversos problemas. Temos infiltrações, problemas de acabamento nas áreas comuns, portas que não fecham corretamente, elevadores apresentando falhas e vários outros pontos que parecem não ter sido resolvidos antes da entrega.
Quando procuramos ajuda, somos direcionados para a administradora, mas a resposta é sempre que precisam verificar com a construtora ou aguardar retorno. Enquanto isso, continuamos convivendo com problemas dentro de um condomínio que acabou de ser entregue.
É muito frustrante pagar condomínio, morar em um empreendimento novo e sentir que ninguém assume a responsabilidade. A administradora deveria cobrar uma solução e acompanhar
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:54
Prezada Giovanna,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a insatisfação em relação às ocorrências relatadas.
Esclarecemos que os apontamentos referentes a infiltrações, acabamentos, portas, elevadores e demais itens construtivos estão relacionados à garantia e à responsabilidade da construtora do empreendimento, cabendo à administradora acompanhar administrativamente as tratativas, mas não executar diretamente os reparos.
Assim que recebemos sua manifestação, ela foi imediatamente encaminhada à construtora, que assumiu o compromisso de concluir os reparos apontados até o dia 15/08/2026.
A OMA permanecerá acompanhando administrativamente o andamento dessas providências, realizando as interlocuções necessárias para que os compromissos assumidos pela construtora sejam cumpridos dentro do prazo informado.
Compreendemos a expectativa de quem recebe um imóvel novo e esperamos que as pendências sejam solucionadas o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos administrativos cabíveis e acompanhar a evolução da demanda.
Atenciosamente,
OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | (11) 99238-8124
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
22/07/2026 às 15:55
Prezada Giovanna,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a insatisfação em relação às ocorrências relatadas.
Esclarecemos que os apontamentos referentes a infiltrações, acabamentos, portas, elevadores e demais itens construtivos estão relacionados à garantia e à responsabilidade da construtora do empreendimento, cabendo à administradora acompanhar administrativamente as tratativas, mas não executar diretamente os reparos.
Assim que recebemos sua manifestação, ela foi imediatamente encaminhada à construtora, que assumiu o compromisso de concluir os reparos apontados até o dia 15/08/2026.
A OMA permanecerá acompanhando administrativamente o andamento dessas providências, realizando as interlocuções necessárias para que os compromissos assumidos pela construtora sejam cumpridos dentro do prazo informado.
Compreendemos a expectativa de quem recebe um imóvel novo e esperamos que as pendências sejam solucionadas o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos administrativos cabíveis e acompanhar a evolução da demanda.
Atenciosamente,
OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | (11) 99238-8124
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:36
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10