Aplicativo OMA não funciona para reserva de espaço em condomínio e atendimento ineficaz
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:00
ID: 249955139
O meu aplicativo OMA não funciona, não consigo realizar a reserva de espaço do meu condominio.
Já entrei em contato em diversos canais de atendimento e não tive sucesso. Já perdi a paciencia sem ter retorno, só quero utilizar um espaço do condominio no qual será cobrado, e mesmo assim não consigo esse app é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e o atendimento da oma não responde e nem resolve nada.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:29
Prezado Raul,
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a insatisfação diante das dificuldades encontradas para utilização do aplicativo e realização da reserva do espaço comum do condomínio.
Conforme esclarecido em nossos contatos telefônico e por e-mail, identificamos a existência de uma pendência cadastral/financeira vinculada à unidade, situação que atualmente impede a liberação de determinadas funcionalidades do sistema, incluindo a realização de reservas das áreas comuns.
Informamos ainda que este condomínio possui assessoria externa responsável pelas tratativas relacionadas a essas ocorrências, motivo pelo qual foram prestadas as orientações necessárias para continuidade do atendimento e regularização da situação.
Esclarecemos também que a informação em questão foi migrada da administradora anterior e que as restrições existentes seguem parametrização operacional já integrada ao sistema do condomínio.
De toda forma, registramos sua manifestação quanto ao atendimento e à experiência de uso do aplicativo para conhecimento interno e acompanhamento das oportunidades de melhoria em nossos canais de suporte.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | 99238-8124
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 12:16
Olá, vocês estão informando pendencias de qual não existem em meus boletos.
O aplicativo ainda consta indisponivel e foi enviado comprovante do pagamento da pendencia informada.
Vocês só informam sobre o caso mas não chega com a uma solução.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:01
Olá, Raul, boa tarde!
Diante do envio do comprovante, vamos encaminhá-lo para verificação junto ao departamento responsável.
No entanto, conforme combinado, para que não haja maiores transtornos, seguiremos com a realização da reserva via administração, em caráter de exceção.
Seguimos à disposição.