Cobrança Indevida de Cota Condominial e Bloqueio de Serviços - Imóvel Adquirido
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 14:23
ID: 249086561
Realizei a retirada das chaves do imóvel apenas em março de 2026, porém a empresa OMA está realizando cobrança de uma cota condominial referente ao mês de *****, período em que eu ainda não estava na posse do apartamento.
Já entrei em contato diversas vezes tanto com a OMA quanto com a Cury, solicitando a correção da cobrança, mas até o momento o problema não foi resolvido. Mesmo explicando que se trata de uma cobrança indevida, o débito continua em aberto no sistema.
Além disso, estou sendo prejudicada porque meu acesso aos serviços e reservas do condomínio está bloqueado em razão dessa pendência indevida. Não consigo realizar reservas das áreas comuns, mesmo estando tentando resolver a situação administrativamente há meses.
Solicito:
* O cancelamento imediato da cobrança indevida referente ao mês de *****;
* A regularização do meu cadastro no sistema;
* A liberação do acesso às reservas e serviços do condomínio;
* Um retorno formal da empresa com a solução do problema.
Tenho registros das conversas e atendimentos realizados anteriormente, comprovando que venho tentando resolver a situação sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:03
Prezada Bruna,
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a cota mencionada já foi devidamente regularizada em nosso sistema.
Conforme apurado internamente, o boleto correspondente havia sido encaminhado para pagamento pela construtora. Contudo, os valores foram posteriormente quitados por meio de depósito, sem a devida comunicação à administradora, o que ocasionou demora na identificação da baixa e, consequentemente, na atualização do sistema.
Após a confirmação do pagamento, a regularização foi concluída e a pendência removida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | 99238-8124
E-mail: [email protected]