Dificuldade em obter informações e respostas sobre condomínio via e-mail
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/07/2026 às 11:00
ID: 254067469
A gente entra em contato, né a respeito de informações sobre o condomínio, né? Que por sinal já gerou o boleto, né com relação a ligação de água luz tudo pedem para estar entrando em contato via e-mail e a gente não consegue, né? Nenhum tipo de resposta, né? Falei com dois funcionários lá, né? Uma menina foi muita atenciosa do RH, porém os responsáveis mesmo não conseguem ajudar né com relação a resolução de luz que a gente tá fazendo aí solicitação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:04
Prezada Sra. Ana Paula,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção quanto ao tempo de retorno às suas solicitações.
Conforme conversamos, houve, de fato, um atraso na realização da ligação provisória de energia. Felizmente, essa etapa já foi concluída.
A partir de agora, para a efetivação da ligação definitiva da energia elétrica em sua unidade, é necessário que seja realizado o contato diretamente com a concessionária Enel, solicitando a ligação da unidade e o respectivo cadastramento do apartamento para viabilizar a instalação definitiva.
Lamentamos qualquer dificuldade enfrentada durante o processo de obtenção das informações e registramos sua manifestação como oportunidade de aprimorar nossos fluxos de atendimento e comunicação.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte administrativo necessário e esclarecer eventuais dúvidas que estejam dentro de nossa esfera de atuação.
Atenciosamente,
OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | (11) 99238-8124
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:31
A responsável por esse tipo de reclamação a Senhora Assunta foi muito prestativa disposta a ajudar da melhor forma possível, e foi o q aconteceu inclusive o Igor entrou em contato comigo explicou como tínhamos q proceder a respeito da ligação definitiva com orientação clara e pontos necessários para q a solicitação fosse atendida. Fiquei satisfeita com toda atenção, orientação e resolução do fato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9