Falta de retorno e atendimento da síndica e administração da Oma
Respondida
Caieiras - SP
12/07/2026 às 08:09
ID: 253692049
Sou moradora e proprietária de um apartamento administrado pela Oma e gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de atendimento e retorno por parte da síndica e da administração.
A orientação que recebemos é que todas as solicitações e reclamações sejam feitas pelos canais da Oma. No entanto, mesmo seguindo esse procedimento, nossas demandas ficam sem resposta. Quando enviamos mensagens para a síndica, muitas vezes precisamos insistir diversas vezes para obter algum retorno e, em muitos casos, nem isso acontece.
Além disso, também tentamos contato com o Guilherme, que está como síndico, mas infelizmente a situação é a mesma: falta de retorno e de posicionamento.
Essa postura demonstra uma grande falta de respeito com os moradores, principalmente com quem é proprietário e paga regularmente suas obrigações. Não estamos pedindo nenhum favor, apenas que as solicitações sejam respondidas e tratadas com a atenção e o respeito que os moradores merecem.
Diante dessa situação, já não sabemos mais a quem recorrer para resolver os problemas do condomínio. Esperamos que a Oma se manifeste, apure o ocorrido e adote medidas para que a comunicação entre administração, síndico e moradores seja mais eficiente e respeitosa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:26
Prezada Fernanda,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção de falta de retorno quanto às demandas apresentadas.
Conforme conversamos por telefone na data de hoje, esclarecemos que assumimos recentemente a gerência do condomínio e estamos realizando o levantamento e acompanhamento das demandas pendentes para garantir o adequado tratamento de cada situação.
Em relação à ocorrência relatada, informamos que sua manifestação já havia sido respondida por e-mail e pelo portal do condomínio, ocasião em que também foram solicitadas informações complementares para subsidiar a apuração dos fatos relacionados à alegada perturbação de sossego.
Durante nosso contato, esclarecemos que a Administração está alinhando a situação junto à Síndica e analisando todo o histórico de registros existentes, a fim de verificar a adoção das medidas administrativas cabíveis, sempre em conformidade com a Convenção, o Regulamento Interno e os limites legais de atuação do condomínio.
Conforme alinhado, aguardaremos o encaminhamento dos registros das ocorrências (áudios, vídeos e demais evidências), que serão analisados em conjunto com os registros internos do condomínio, permitindo uma avaliação mais completa da situação.
Agradecemos pela compreensão demonstrada durante nosso contato e reforçamos que a demanda permanece em acompanhamento até sua conclusão, mantendo-a informada sobre as providências adotadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | (11) 99238-8124
E-mail: [email protected]