Falta de retorno sobre solicitações e e-mail enviado à ouvidoria OMA

Prezado Sr. Edmilson,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção de falta de retorno.

Em atenção ao seu relato, esclarecemos que recebemos seu e-mail solicitando esclarecimentos acerca da desativação da clausura no Condomínio Emotion Mooca e realizamos o devido encaminhamento da demanda à sindicatura em 09/04/2026, para conhecimento e providências cabíveis.

O tema também foi objeto de discussão na Assembleia Geral realizada em 16/04/2026, conforme item 5.1 da ordem do dia, referente à implantação/adequação da entrada de serviços para entregas (mercadorias e delivery). Na ocasião, por deliberação da maioria dos condôminos presentes, foi decidido suspender a matéria para que a sindicatura elaborasse um projeto arquitetônico que melhor atendesse às necessidades do condomínio, antes de eventual nova deliberação.

Durante o período em que a responsável pelo acompanhamento da demanda esteve em férias, fomos informados pela sindicatura de que os esclarecimentos lhe foram prestados e de que o assunto também foi tratado na referida assembleia.

Esclarecemos, ainda, que a OMA atua como administradora do condomínio, prestando suporte administrativo e operacional às decisões da gestão condominial. Assim, questões relacionadas à implantação de projetos, alterações em áreas comuns e definição de medidas de segurança dependem de deliberação do condomínio e da atuação da sindicatura, não cabendo à administradora decidir ou implementar tais medidas por iniciativa própria.

De toda forma, registramos sua manifestação como oportunidade de aprimorarmos nossos processos de comunicação e acompanhamento das demandas, reforçando nosso compromisso com um atendimento cada vez mais eficiente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos administrativos.

Atenciosamente,

OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | (11) 99238-8124
E-mail: [email protected]

Desgastante a minha tentativa de obter um suporte por parte da OMA. Vocês até o momento não esclareceram nem me suportaram com a dúvida que tenho.