Moradores da Torre B sem interfone há um mês devido à má administração

Prezada Sra. Lilian,

Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada em razão da indisponibilidade dos interfones da Torre B e dos transtornos que essa situação pode causar aos moradores e visitantes.

Esclarecemos que a ocorrência já foi registrada e encontra-se em acompanhamento junto à gestão condominial e aos responsáveis técnicos, visando a identificação da causa e a adoção das providências necessárias para restabelecimento do sistema o mais breve possível.

Quanto ao atendimento mencionado, esclarecemos que nossa equipe recebe diariamente um elevado volume de solicitações por diferentes canais de comunicação. Por essa razão, eventualmente pode não ser possível atender imediatamente todas as ligações recebidas. No entanto, todas as demandas encaminhadas pelos canais oficiais são registradas, acompanhadas e direcionadas para tratamento.

Reforçamos que a administradora permanece atuando no suporte à gestão condominial para acompanhamento da demanda e busca da solução adequada para o problema informado.

Agradecemos pelo apontamento e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | 99238-8124
E-mail: [email protected]