Reclamação contra administradora OMA e funcionário ***** por incompetência e mau comportamento em assembleias condominiais

Prezada Bruna,

Acusamos o recebimento de sua manifestação e, em atenção aos apontamentos apresentados, entendemos importante prestar os devidos esclarecimentos com transparência, respeito institucional e observância às regras aplicáveis às assembleias condominiais.

Inicialmente, esclarecemos que, logo na abertura da Assembleia Geral, foram alinhadas aos participantes as diretrizes de condução da reunião virtual, inclusive quanto à utilização do chat da plataforma.

Na ocasião, foi informado que o chat permaneceria direcionado exclusivamente aos Hosts e Co-hosts da reunião (Administradora e Sindicatura), com a finalidade de centralizar dúvidas relacionadas aos itens constantes da pauta, ao funcionamento da plataforma e à organização dos trabalhos assembleares.

Tal procedimento foi adotado unicamente para preservar a ordem da assembleia, evitar sobreposição de manifestações simultâneas e possibilitar melhor condução das explicações técnicas, jurídicas e operacionais, especialmente considerando o elevado número de participantes. Trata-se, inclusive, de prática regularmente utilizada em assembleias virtuais, não havendo qualquer direcionamento individualizado, restrição indevida de participação ou intenção de impedir manifestações dos condôminos.

No que se refere às alegações relacionadas à postura do colaborador mencionado, esclarecemos que não identificamos qualquer conduta incompatível com a urbanidade, respeito ou profissionalismo exigidos no exercício das atribuições de condução técnica da assembleia.

Esclarecimentos objetivos, posicionamentos técnicos, necessidade de observância das regras assembleares e direcionamentos relacionados à dinâmica da reunião não configuram, por si só, tratamento desrespeitoso ou comportamento inadequado, especialmente quando realizados no regular exercício das funções de suporte e organização do ato assemblear.

Ressaltamos ainda que percepções subjetivas acerca de tom de voz, firmeza na condução ou interpretação pessoal da dinâmica da reunião não são suficientes para caracterizar conduta ofensiva, abusiva ou antiprofissional, sobretudo na ausência de elementos objetivos que demonstrem efetiva irregularidade.

A OMA e seus colaboradores permanecem comprometidos com a condução técnica, transparente e organizada das assembleias, sempre pautados pelos princípios da boa-fé, respeito institucional, urbanidade e interesse coletivo do condomínio.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
OUVIDORIA OMA
Telefones: (11) 98928-8752 | 99238-8124
E-mail: [email protected]

Como esperado, a empresa permanece justificando comportamentos inadequados dos funcionários e demonstra ineficiência na gestão condominial. Não deixaremos de lutar para removemos a OMA do nosso condomínio.