OMA Condomínios

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

09/07/2026 às 18:18

ID: 253527729

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela portaria hoje, dia 09/07, às 17h50.
Recebi um interfone com uma abordagem grosseira e inadequada sobre uma encomenda e outras em outros momentos, que, até o momento, não havia sido recebida pela portaria, há mais ou menos uma semana atrás se recusaram a receber uma encomenda específica. O que causa estranheza é que, hoje mais cedo, ao questionar o setor responsável ( delivery) sobre o motivo de terem recebido pacotes com embalagens muito maiores do que a minha de outros moradores, enquanto a minha encomenda havia sido recusada, me interfonaram para ir receber, e se eu não estivesse em casa? A moça não me deu uma resposta clara. A funcionária demonstrou insegurança ao responder e, posteriormente, entrou em contato de forma desrespeitosa depois de mais de uma hora.
Não aceito esse tipo de tratamento, principalmente porque venho percebendo que alguns moradores parecem receber privilégios que não são concedidos a outros. Os moradores conversam entre si e essas diferenças acabam sendo notadas.
Além disso, até hoje meu problema relacionado ao acesso ao condomínio não foi solucionado ( face id). Continuo precisando solicitar liberação sempre que entro no prédio. Já procurei o síndico, que direcionou a questão para o suporte; o suporte, por sua vez, encaminhou novamente ao síndico; e o zelador pediu que eu enviasse a situação pelo WhatsApp, mas até o momento não obtive qualquer retorno, nem sequer uma resposta falando que recebeu a mensagem.
Considero essa situação uma grande falta de respeito e espero que as providências necessárias sejam tomadas para resolver os problemas relatados e evitar que episódios semelhantes voltem a acontecer.