Bota infantil descolando e loja se nega a trocar sem a caixa
Respondida
Cascavel - PR
12/07/2025 às 09:25
ID: 221904355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Em data de 07 de junho de 2025 eu e minha esposa fomos até a filial de Cascavel-PR e compramos uma par de Botas infantil Ortobaby número 33 para minha filha de 09 anos. Porém no dia 03 de Julho de 2025 percebemos que o cabedal soltou do solado. Fomos até a loja e os funcionários informaram que só poderiam tomar alguma providência se eu estivesse de posse da caixa do produto, e que não poderiam fazer a troca. Sendo assim, sem solução do problema optei em procurar este canal.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 15:33
Olá, Eduardo. Boa tarde!
Meu nome é Erika, trabalho no marketing da Omar Calçados e irei auxiliá-lo nesta situação.
Para melhor atendimento do caso, estou entrando em contato via whatsapp.
De toda forma, sigo à disposição nos canais de atendimento ao cliente:
E-mail: *******
Whatsapp:*******
Atenciosamente, Erika