Péssimo produto
Resolvido
Curitiba - PR
27/02/2016 às 09:16
ID: 17019282
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de sapatos na loja do Shopping Total, e com dois dias de uso começou a abrir as costuras do calcado e esta ficando deformado, lamento não ter guardado a nita pra fazer a troca, porém fica minha indignação e i sentimento de ter sido enganado.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2016 às 11:50
Prezado Sr. Julio Morais
Lamentamos o ocorrido,
Seu caso está sendo enviado para a equipe responsável, entraremos em contato em breve para a solução possível do seu caso.
Agradecemos seu contato e também deixamos nosso e-mail direto ao consumidor/cliente *******.
Este é o nosso principal canal de atendimento ao cliente estamos à disposição para sanar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
*******
https://*******
Réplica da empresa
02/03/2016 às 11:51
Prezado Sr. Julio Morais
Lamentamos o ocorrido,
Seu caso está sendo enviado para a equipe responsável, entraremos em contato em breve para a solução possível do seu caso.
Agradecemos seu contato e também deixamos nosso e-mail direto ao consumidor/cliente *******.
Este é o nosso principal canal de atendimento ao cliente estamos à disposição para sanar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
*******
https://*******
Réplica da empresa
02/03/2016 às 11:51
Prezado Sr. Julio Morais
Lamentamos o ocorrido,
Seu caso está sendo enviado para a equipe responsável, entraremos em contato em breve para a solução possível do seu caso.
Agradecemos seu contato e também deixamos nosso e-mail direto ao consumidor/cliente *******.
Este é o nosso principal canal de atendimento ao cliente estamos à disposição para sanar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
09/03/2016 às 08:25
Recebi a ligau00E7u00E3o do Sr. Luis Henrique,( relacionamento de clientes) que me orientou a ir atu00E9 a loja e trocar o produto, mesmo sem a nota fiscal e a caixa original, fui muito bem atendido pela gerente da loja que ju00E1 estava me aguardando, e adquiri outro par de sapatos e ainda ganhei um brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2016 às 16:09
Prezado Sr. Julio,
Ficamos muito agradecidos pelo relato e felizes pela rápida solução do caso.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
*******
https://*******