Produto faltante na entrega e falta de resolução por parte da empresa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

06/07/2026 às 07:55

ID: 253155355

No dia 17/06, realizei a compra de dois calçados pelo site da empresa. No momento da compra, a previsão de entrega era até o dia 22/06.***** foi entregue na data informada, porém, para minha surpresa, veio faltando um dos calçados. Ou seja, recebi apenas um dos produtos que comprei e paguei.
Desde então, continuo sem uma solução. Não recebi o produto faltante, não fui reembolsada e também não fui informada sobre como a situação será resolvida.
Paguei por dois produtos e recebi apenas um.
Solicito que a empresa resolva o problema o mais rápido possível, realizando o envio imediato do produto que não foi entregue ou o estorno integral do valor correspondente, conforme minha preferência e meus direitos como consumidora.
Aguardo um posicionamento urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 08:37

Tudo bem Carolina ? esperamos que sim, me chamo Drianny, sou do SAC da Omar Calçados, nosso time do e-commerce recebeu sua solicitação e logo irá entrar em contato pelo WhatsApp. Nos colocamos a disposição para qualquer duvida!
Atenciosamente, Drianny.

[email protected]
Celular (41) 99941 8654
www.omarcalcados.com.br