Produto faltante na entrega e falta de resolução por parte da empresa

Respondida
Colombo - PR
06/07/2026 às 07:55
ID: 253155355
No dia 17/06, realizei a compra de dois calçados pelo site da empresa. No momento da compra, a previsão de entrega era até o dia 22/06.***** foi entregue na data informada, porém, para minha surpresa, veio faltando um dos calçados. Ou seja, recebi apenas um dos produtos que comprei e paguei.
Desde então, continuo sem uma solução. Não recebi o produto faltante, não fui reembolsada e também não fui informada sobre como a situação será resolvida.
Paguei por dois produtos e recebi apenas um.
Solicito que a empresa resolva o problema o mais rápido possível, realizando o envio imediato do produto que não foi entregue ou o estorno integral do valor correspondente, conforme minha preferência e meus direitos como consumidora.
Aguardo um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:37
Tudo bem Carolina ? esperamos que sim, me chamo Drianny, sou do SAC da Omar Calçados, nosso time do e-commerce recebeu sua solicitação e logo irá entrar em contato pelo WhatsApp. Nos colocamos a disposição para qualquer duvida!
Atenciosamente, Drianny.
[email protected]
Celular (41) 99941 8654
www.omarcalcados.com.br