Defeito em relógio e falta de resposta da loja ***** em Aracruz
Não respondida
Aracruz - ES
11/05/2026 às 11:15
ID: 248280753
Comprei um relógio na loja ***** e o produto apresentou defeito pela segunda vez. Entrei em contato com a loja para solicitar assistência/garantia e também a reimpressão da nota fiscal, já que não estou mais com a via original.
Mesmo a compra podendo ser localizada pelo meu ***** e existindo comprovantes da compra, estou tendo dificuldade no atendimento. As mensagens estão sendo visualizadas e não estou recebendo retorno adequado para resolver o problema.
O produto já apresentou problema anteriormente, o que me causou transtorno e perda de confiança na qualidade do item. Diante da situação, solicito uma solução amigável, seja por meio de devolução do valor pago ou outra solução adequada prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Tenho prints das conversas, comprovantes e registros das tentativas de contato.