Compra de álbum da Copa 2026 em site falso da Panini
Resolvido
Olinda - PE
24/02/2026 às 08:54
ID: 241501805
No dia 10/02/2026 vi um anúncio da loja da Editora Panini (havia selo de verificado) da pré venda do Albúm da Copa do Mundo de 2026. Ao clicar no anúncio, fui automaticamente redirecionado ao site "*****", e, acreditando que seria o site verídico da Panini, realizei a compra via Pix no valor de 199,99 para a Pagar.Me Pagamentos, da Stone Instituição de Pagamentos.
Ao entrar no site da Panini o pedido não estava la! Sendo assim era um site falso.
Contestei o pix no ITAU e aguardando retorno.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 19:17
Olá,
Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.
Após verificação interna da transação mencionada, identificamos que o **estorno do valor de R$ 199,99 foi devidamente realizado** pela plataforma, utilizando o mesmo meio de pagamento da operação (Pix).
Esclarecemos que a Ombrelone atua como intermediadora tecnológica de pagamentos, responsável pelo processamento financeiro da transação, não sendo a fornecedora direta do produto anunciado ou responsável pelo site onde a oferta foi veiculada, conforme previsto em nossos Termos de Serviço.
Como você já registrou contestação junto ao Itaú, é importante apenas acompanhar seu extrato, pois a compensação pode ocorrer conforme os prazos operacionais da instituição bancária recebedora.
Pedimos, por gentileza, que verifique seu extrato bancário para confirmação do crédito.
Seguimos acompanhando até a confirmação da regularização.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 19:23
Resolveu rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10