[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de álbum da Copa do Mundo intermediado por Pagar.me

Olá,

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.

Inicialmente, é importante esclarecer que a Ombrelone Tecnologia e Pagamentos atua exclusivamente como **plataforma intermediadora tecnológica de pagamentos**, responsável pelo processamento da transação financeira, não sendo a fornecedora do produto anunciado nem responsável pela criação, gestão ou conteúdo do site mencionado, conforme previsto em nossos Termos de Serviço.

Em relação ao caso citado, informamos que, após verificação interna da transação realizada em 08/02/2026, o **valor já foi devidamente estornado**, com registro formal em nosso sistema, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na operação.

Quando há tentativa de contestação diretamente pelo banco, o fluxo passa a seguir as regras da instituição financeira e do arranjo de pagamento. Contudo, independentemente do procedimento bancário, o estorno já consta como processado internamente.

Orientamos, por gentileza, que verifique seu extrato bancário para confirmar a compensação do valor, observando os prazos operacionais da sua instituição financeira.

Seguimos acompanhando o caso até a confirmação final da regularização.

Não há nenhum registro de estorno em meu extrato bancário nem previsão de estorno até a data de hoje.

ainda sem nenhum retorno e sem reembolso

sem nenhum tipo de retorno, enviei um e-mail para a empresa e obtive a resposta de que não vão fazer estorno pois não fazem estorno de pagamento efetuados via Pix.
Ou seja, a resposta deles por aqui de que já efetuaram o estorno é mentira!
Empresa suja.