Reembolso do valor

Olá, Everton.
Para que possamos intermediar sua solicitação, precisamos primeiro validar a compra e registrar tentativa de resolução com o vendedor responsável.
A Ombrelone atua como plataforma tecnológica de intermediação de pagamentos, responsável pelo processamento e registro da transação, enquanto a entrega do produto ou serviço é de responsabilidade do vendedor cadastrado, conforme nossos Termos de Serviço e Contrato de Credenciamento .
Como você informou tratar-se de possível [Editado pelo Reclame Aqui], é essencial realizarmos a validação técnica da transação e verificar o status do vendedor na plataforma.
Para prosseguirmos com a análise e abertura de protocolo, por favor nos envie em mensagem privada:
ID da transação *****
Data da compra
Valor pago *****
E-mail utilizado na compra
Comprovante de pagamento (print ou PDF)
Após o recebimento dessas informações, abriremos protocolo interno, acionaremos o vendedor oficialmente e iniciaremos a mediação conforme nossa Política de Reembolsos .
Seguimos acompanhando o caso até a conclusão e retornaremos com posicionamento formal assim que a validação for finalizada.