Venda [Editado pelo Reclame Aqui] PANINI

Question

No dia 11/02/2026 vi um anúncio da loja da Editora Panini (havia selo de verificado) da pré venda do Albúm da Copa do Mundo de 2026. Ao clicar no anúncio, fui automaticamente redirecionado ao site "*****", e, acreditando que seria o site verídico da Panini, realizei a compra via Pix no valor de 199,99 para a Pagar.Me Pagamentos, da Stone Instituição de Pagamentos.
Ao entrar no site da Panini o pedido não estava la! Sendo assim era um site falso.
Contestei o pix no ITAU e aguardando retorno.

Peço o reembolso INTEGRAL do valor, pois, caso eu não o receba, irei entrar com as medidas cabíveis denunciando através do Banco Central e do Procon

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação.

Após verificação interna da transação mencionada, identificamos que o **valor de R$ 199,99 foi devidamente estornado**, por meio do mesmo canal de pagamento utilizado (Pix).

Esclarecemos que a Ombrelone atua exclusivamente como plataforma intermediadora tecnológica de pagamentos, responsável pelo processamento financeiro da transação, não sendo a fornecedora direta do produto anunciado ou responsável pelo site indicado, conforme previsto em nossos Termos de Serviço.

O reembolso já foi processado em sistema. A visualização do crédito pode ocorrer conforme os prazos operacionais da instituição bancária recebedora, razão pela qual orientamos que acompanhe seu extrato junto ao Itaú.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando até a confirmação da regularização.

Venda [Editado pelo Reclame Aqui] PANINI

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor