Não dão retorno, você ter que ficar cobrando uma resposta para o erro deles
Resolvido
Anápolis - GO
15/01/2025 às 19:12
ID: 207352481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu produto na black, chegou com 10 dias de atraso e quando chegou percebi que estava com algum defeito. Ele chegou no dia 07/12/24 no dia 08/12/24 mandei mensagem para a loja explicando toda situação, como era no domingo esperei que na segunda me retornariam, que nada! Cobrei retorno nos outros dias e até que me pediram para enviar o produto, detalhe tive que mandar com meu dinheiro, pq nem código de postagem eles mandam. Enviei, eles entraram de recesso e passado o recesso fui cobrar retorno, estou até hoje 15/01 sem o produto, sem o dinheiro da postagem e eles estão reclamando que eu enviei por Sedex sendo que nenhum momento foi dito para enviar por PAC. Um verdadeiro descaso, péssimo atendimento, não dão retorno.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 05:40
Ola Pamela, tudo bem? Nossa colaboradora irá te chamar via whats para confirmarmos se o estorno ja foi realizado, ok?
Att, Equipe OMD
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 12:50
Ainda estou no aguardo do retorno.
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 16:54
Até o dia de hoje, sem retorno, tanto em relação ao envio de outra mercadoria, já que informaram que não podem fazer o estorno porque enviaram um novo produto, quanto ao estorno dos correios.
E não foi por falta de cobrança de informação. Sinceramente, não compro nunca mais e se alguém me perguntar, falo da minha péssima experiência.
vou atrás dos meus direitos por outros meios.
Consideração final do consumidor
22/03/2025 às 13:02
Levei o caso ao procon, acho que se não tivesse levado não teriam devolvido meu dinheiro. Não recomendo, não compro nada mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1