Sempre pesquise antes, essa loja é um [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
21/01/2025 às 17:09
ID: 207851043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles em 12/01 de ******* e sigo esperando uma posição deles de quando vai ser feito a entrega do meu produto.
Pesquisei só depois pela reputação da loja e me arrependi amargamente dessa compra.
Fiz a compra na emoção e aproveitei um desconto que estavam oferecendo pelo Instagram. O atendimento ao cliente deles é péssimo, funcionando apenas das 13h as 18h e sempre optando por não responderem perguntas ou se posicionarem devidamente. Eu tive que receber uma mensagem de "pode continuar aguardando", nunca pensei que leria isso sendo consumidor. Vocês não estão fazendo um favor, estão prestando um serviço e de maneira péssima.
Já estou deixando formalizado por aqui que quero o cancelamento do meu pedido e o meu dinheiro de volta. O mais importante é devolverem meu dinheiro, porque o pedido nem enviado foi.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 05:03
Olá Klelvien, tudo bem? Verificamos e vimos no sistema que seu pedido foi realizado quando a loja trocou de plataforma da nuvem para bagy e acabou desconfigurando as atualizações de rastreio em nosso site, pedimos imensas desculpas pelo transtorno ocorrido, não se preocupe, seu pedido foi enviado em seguida que foi realizado e ja deve estar chegando, iremos entrar em contato com você para mais informações.
Atenciosamente,
Equipe OMD
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 22:20
Meu pedido ainda não foi entregue e agora eles não me respondem no Whatsapp. Todos os dias estou pedindo que devolvam meu dinheiro e nada.
Até reclamação no Procon eu já abri.
Semana passada me disseram que o ******* no começo dessa semana (27/01/******* até 31/01/*******) e não me passaram nenhuma previsão concreta como um código de rastreio por exemplo.
Não recebi código de rastreio e nem o email que me disseram que iram enviar com atualizações do meu pedido.
Eu tenho o comprovante do pagamento e posso enviar caso seja necessário, mas acredito que tenham todas as informações com vocês já.
Estou muito arrependido de ter feito essa compra, porque além de não receber meu produto, vocês pararam de me responder e dar uma posição concreta sobre onde está o pedido.
As reclamações no Reclame Aqui sobre vocês só aumentam a cada dia e a cada dia me arrependo mais de ter comprado com vocês.
Só quero meu dinheiro de volta e paro de entrar em contato com vocês.
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 21:55
Fujam dessa empresa. Mentem descaradamente, não tem o controle logístico das suas vendas e não são transparentes. Apenas não façam negócios com eles. Com muito custo eles fizeram o estorno do valor, mas foi necessário abrir reclamação até no Procon para darem alguma atenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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