Não entregam o produto
Em réplica
São Paulo - SP
10/04/2025 às 16:27
ID: 214475077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/03 eu realizei uma compra, pedido #*****, o prazo era de 10 dias úteis para entrega.
A questão é que se passou o prazo, não recebi nenhum esclarecimento sobre meu pedido e todas as tentativas de falar com a empresa foram sem sucesso. Ninguém consegue me dizer o que aconteceu com meu produto. Estou tentando cancelamento, mas o pós venda é péssimo! Não recomendo!
Comprei, paguei a vista e não recebi meu produto, nem ao menos uma justificativa.
Péssimo!!!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 04:05
Oii Elaine, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por toda a frustração que essa experiência te causou. Sabemos o quanto é importante receber seu pedido no prazo e reconhecemos que houve falhas no processo, o que definitivamente não condiz com o nível de serviço que queremos oferecer.
Verificamos seu pedido e solicitamos que as atualizações sejam reenviadas para o seu e-mail, chegará em até 48h.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe OMD
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 09:54
É a terceira vez que me informam esse prazo de 48 horas para reenvio do rastreio. Eu já estou há 32 dias esperando o produto.
Não quero mais! Quero cancelamento! Devolvam meu dinheiro!!!
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 13:57
Hoje 06/05, quase 60 dias depois da compra não recebi meu pedido.
Não me respondem no whatsapp, uma falta de respeito tremenda!
Continuam divulgando o produto em páginas como mulher.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 14:00
Continuam divulgando o produto no Instagram https://******* e em páginas feministas! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não comprem!
Dois meses depois da compra e quando me respondiam ficavam falando de código de rastreio, agora nem respondem mais!