Não respeitam o prazo de Entrega / Prejuízo imensurável

Question

Realizei a compra de uma Estufa Beta 10 bandejas no dia 20/04, com previsão de entrega no dia 28/04. Porém, hoje dia 29/04 entrei em contato com o SAC da Omega para verificar aonde está meu pedido pois está atrasado e no site é impossível acompanhar o rastreio do item o que é uma sacanagem em tempos atuais de digitalização do varejo, ecommerce da Omega é horrivel. Estou lançando uma nova loja e fiz um grande investimento de marketing para a inauguração neste final de semana dia 30/04. A resposta que obtive do SAC é que meu produto ficou 4 dias parados em Guarulhos e agora se encontra na Praia Grande sem previsão de entrega pois não há rotas programadas para Bertioga, cidade qual resido. E agora como vou atender o publico que virá conhecer minha loja e comprar sendo que não aonde expor meus produtos e como farei nos próximos dias sem equipamento para trabalhar sendo que fiz todo o planejamento de acordo com o compromisso ou descompromisso que a Omega teve comigo. Descaso total da Omega com seu consumidor.

Accepted Answer

Bom dia Bruno,

Primeiramente obrigado por comprar conosco.

Lamentamos não ter recebido até a data de sua inauguração, mas conforme informado no ato da compra, são 8 dias uteis para entrega e não 8 dias corridos. Apesar da compra ter sido feita na véspera do feriado prolongado mesmo assim se encontra dentro do prazo de entrega do site .

Sobre a questão da rota da transportadora, infelizmente não podemos controlar - transporte são de terceiros.

Conforme foi falado com o nosso SAC sua entrega está programada para a próxima semana.

Qualquer duvida estamos a disposição

Att.
Equipe Omega

Não respeitam o prazo de Entrega / Prejuízo imensurável

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor