Omega Brasil

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

20/05/2019 às 12:46

ID: 91684651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa https://******* dia 03.05.19 fiz uma compra de um quadro FOCUS WHISTLER 29r PRETO/CINZA/VERMELHO M (18.1) no site https://******* que seria uma empresa da distribuidora Omegabr da marca focus aqui no Brasil. ENTREI EM CONTATO ATRAVÉS DE E-MAIL NO DIA 06.05.19 P/ SABER SE O PAGAMENTO JA TERIA SIDO CONFIRMADO. RECEBI UM E-MAIL NO DIA SEGUINTE 07.05.19 INFORMANDO QUE TERIA SIDO CONFIRMADO O PAGAMENTO ATÉ AI TUDO BEM. SETE DIAS DEPOIS 14.05.19 TENTEI ENTRA EM CONTATO ATRAVÉS DO TELEFONE******* QUE TEM NO E-MAIL RESPONDIDO PELO SR. PEDRO REIS QUE FOI MUITO SIMPÁTICO E RÁPIDO RESPONDENDO O E-MAIL. MAIS NO ENTANTO O TELEFONE NÃO RECEBE CHAMADAS OU NÃO EXISTE. O MESMO PEDIU DESCULPAS E INFORMOU QUE SEU CELULAR TEVE PROBLEMAS. HOJE 20.05.19 LIGUEI P/ O NÚMERO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ******* QUE TEM NO SITE https://******* E NO ENTANTO O TELEFONE NÃO RECEBE CHAMADAS OU NÃO EXISTE.
NO E-MAIL RESPONDIDO NO 15.05.19 O SR PEDRO REIS ME EVIOU A N.F DO PRODUTO E INFORMOU. (O seu quadro já foi separado e a NF foi expedida.
Esperamos que a Jamef colete ainda hoje o quadro no nosso centro logístico.) EU SÓ QUERIA ENTENDER SE VOCÊS VÃO TER QUE ESPERAR A BOA VONTADE DESSA TRANPORTADORA IR COLETAR ESSE PRODUTO. POIS QUANDO FUI FAZER A COMPRA DESSE PRODUTO AS OPÇÕES DE FRETE SO TINHA CORREIOS. EU NÃO SEI QUEM ESTAR FALTANDO MAIS COM RESPEITO AO CLIENTE QUE INFELIZMENTE TEM QUE PASSAR POR ISSO EU SÓ QUERIA ENTENDER ISSO PRA QUE E O PORQUÊ DISSO. É LAMENTÁVEL O QUE ACONTECE PORQUE O CLIENTE DE FORMA ALGUMA PODE PASSAR POR ISSO. SE COLOQUEM NO LUGAR DO CLIENTE. QUE ENTRA NO SITE ACEITA AS CONDIÇÕES E REGRAS FAZ A COMPRA E NO FINAL TEM QUE PASSAR POR ISSO. ESPERO QUE ESTAR SEMANA RESOLVAM ESSE PROBLEMA.