OMEGA CONSULTORIA E ASSESSORIA

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

02/03/2026 às 17:18

ID: 242104079

Prezados,
Eu, *****, venho por meio deste formalizar denúncia contra a empresa Grupo Omega (assessoria financeira), em razão de descumprimento contratual, ausência de prestação efetiva de serviço, falta de transparência, negligência no atendimento e negativa injustificada de reembolso.
No dia 04 de fevereiro de 2025, foi efetuado o pagamento no valor de R$ 2.500,00 à referida empresa, sob a promessa de que realizariam assessoria para viabilização de financiamento de veículo, bem como apoio na regularização de restrições junto ao Serasa.
Desde então, transcorrido mais de um ano da contratação, o serviço não foi concluído, não houve apresentação de resultados concretos, tampouco comprovação formal de andamento real do processo.
A empresa:

Não fornece protocolos oficiais;

Não apresenta documentos comprobatórios;

Não cumpre prazos;

Não retorna ligações;

Ignora mensagens enviadas;

Limita-se a dar justificativas vagas e promessas não cumpridas.

As alegações de que estariam limpando nome ou resolvendo pendências junto ao Serasa nunca foram acompanhadas de provas ou relatórios formais, demonstrando total falta de transparência e possível indução ao erro.
Diante da evidente ineficiência e da ausência de prestação adequada do serviço contratado, foi solicitado o cancelamento e a devolução do valor pago. No entanto, a empresa se recusa a realizar o reembolso, mesmo sem ter cumprido o que foi prometido.
Tal conduta caracteriza prática abusiva, descumprimento da oferta e violação aos direitos básicos do consumidor, especialmente no que se refere à informação clara, adequada prestação de serviço e restituição de valores quando o serviço não é executado.
O prejuízo não é apenas financeiro, mas também emocional, pois houve confiança depositada na empresa e espera prolongada por uma solução que jamais se concretizou.
Diante do exposto, solicito:

A abertura de procedimento para apuração da conduta da empresa;

A mediação para devolução integral do valor de R$ 2.500,00;

As providências cabíveis para que a empresa responda formalmente pelos fatos.

Coloco-me à disposição para apresentar comprovantes de pagamento, registros de conversas e demais documentos que comprovam os fatos narrados.
Aguardo providências.
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