[Editado pelo Reclame Aqui] na venda de carro: Promessa de aprovação de financiamento enganosa pela Omega Consultoria

Olá,

Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido essa. No entanto, algumas informações presentes em seu relato não refletem a forma como nossa empresa atua.

A Omega Consultoria não possui autonomia para aprovar ou reprovar financiamentos. As análises de crédito são realizadas exclusivamente pelas instituições financeiras, que podem solicitar novas consultas e documentos durante o processo. Uma pré-análise ou simulação não representa aprovação definitiva do crédito, estando sempre sujeita à avaliação final do banco.

Antes da contratação, todas as condições do serviço são apresentadas ao cliente, inclusive por meio de contrato, que é disponibilizado para leitura e assinatura. As cláusulas contratuais seguem os termos acordados entre as partes e não são criadas após a contratação.

Quanto à solicitação de cancelamento, ela foi tratada conforme as condições previstas contratualmente. Caso exista qualquer pendência relacionada ao envio de documentos ou esclarecimentos, nossa equipe permanece à disposição para verificar o ocorrido e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a condução de nossos processos dentro da legalidade. Permanecemos disponíveis por nossos canais oficiais para analisar qualquer informação complementar e buscar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Omega Consultoria

Com a consultora no meu pé dizendo; que vai da certo manhã já pode vim pegar o carro, tentando colocar na minha cabeça e passando as folhas pra assinar sem nem um tipo de pausa para cliente lê, a intenção ali era mesmo fazer assinar as folhas que tem essas cláusulas que a segura o dinheiro suado de um trabalhador honesto. Essas coisas com tamanha importância era pra ser mais claro, já que a empresa se diz ser clara nos seus serviços prestados. Onde está esse e-mail que diz que iriam enviar com todas as negociações?? Só mais uma mentira esfarrapada para tempo passar. Eu acredito que Deus é justo e está vendo o que vcs estão fazendo com as pessoas em busca de um sonho. A justiça vai ser feita, e espero que todos que estão ouvidos paguem.

Olá,

Lamentamos sua insatisfação.

Esclarecemos que todos os atendimentos realizados pela Omega Consultoria seguem um fluxo padrão de apresentação de informações e formalização contratual, sendo disponibilizado ao cliente o tempo necessário para leitura e assinatura dos documentos antes da contratação.

Reforçamos que não trabalhamos com garantia de aprovação de crédito ou promessa de entrega imediata de veículo, uma vez que a análise e aprovação são de responsabilidade exclusiva das instituições financeiras, conforme critérios próprios.

Quanto às comunicações mencionadas, como envio de e-mails ou registros de acompanhamento, é necessário verificar o atendimento específico para confirmar o histórico e eventuais registros existentes.

Para isso, pedimos que nos encaminhe seus dados de atendimento (CPF ou número de contrato) pelos canais oficiais ou mensagem privada na plataforma, para que possamos analisar o caso de forma detalhada e prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Omega Consultoria

Deus me livre enviar meu cpf pra vcs, depois dessa aí eu quero ver ué vcs apaguem meus dados do sistema da empresa de vocês