Propaganda enganosa e demora no reembolso após não aprovação do financiamento de veículo
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
23/10/2025 às 21:58
ID: 230127651
Vi um anúncio de um carro no Instagram e entrei em contato, conversei com um vendedor que se chama *****. Ele me disse que meu nome já estava pré aprovado e que depois do pagamento da entrada no valor de 2.500,00 e assinatura do contrato eu pegaria o veículo em até 3 dias. Quando se passou o prazo, o vendedor já não respondia as minhas mensagens. Tentei entrar em contato com a empresa e nada. Quando fui no local da empresa pedir informações do andamento do processo, eles me disseram que meu nome não havia sido aprovado. Pedi então reembolso do valor, e eles disseram que iriam analisar se houve promessas indevidas e assim estão demorando mais de 20 dias para resolver o problema. Resumindo perdi o carro e o valor de R$2.789,64 já que passei um pouco no cartão e eles cobraram juros.
Espero que essa empresa veja o mal que estão fazendo ao trabalhador e devolva o dinheiro e parem de enganar as pessoas.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:45
Olá! Lamentamos o ocorrido. Sua satisfação é nossa prioridade. Por favor, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo [E-mail/Telefone/WhatsApp] para que possamos analisar e resolver o seu caso o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 12:34
Já entramos em contato, porém vocês não respondem. Já acionei a polícia e os advogados. Se realmente querem resolver o problema é só devolver o dinheiro que vocês pegaram sem entregar o carro.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 18:01
É [Editado pelo Reclame Aqui], não façam negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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