Atraso no serviço + Falta entrega documentos

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

17/03/2025 às 22:26

ID: 212418837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei pelo serviço de transferência de titularidade de veículo, e atrasaram a transferência e perderam o prazo, o que gerou multa que não foi paga pelo Despachante no valor R$ *******,16 além dos pontos que ficaram na minha carteira.
Além disso, haviam multas do antigo proprietário, as quais paguei, os valores depositados foram R$ 2.*******,47 em 04/04/24 e R$ *******,86 em 17/04/24, pois disseram que apareceram novas multas, solicitei os comprovantes para receber o reembolso do antigo proprietário, nunca me entregaram.
Cobrei diversas vezes, por mensagens, telefone, prometiam e não cumpriam, avisei que faria reclamação, mas me ignoraram.
Diante dos fatos peço ajuda para fazer valer meu direito de consumidor, porque agora não consigo licenciar o carro porque consta esta multa.

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 11:58

Boa tarde, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já foi tudo resolvido com a cliente.

Consideração final do consumidor

22/04/2025 às 12:27

O proprietário entrou em contato comigo, não estava ciente do problema, e resolveu imediatamente a questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8