Descaso e falta de responsabilidade da Omega Despachante

Question

Contratei os serviços da Omega Despachante no final do ano passado para pagamento do IPVA e da dívida ativa de um veículo, com a finalidade de deixá-lo pronto para transferência assim que eu quitasse o financiamento. Fiz todos os pagamentos combinados à empresa, confiando que o serviço seria executado corretamente.

Como o veículo ainda estava financiado, só pude iniciar o processo de transferência após a quitação, que ocorreu em fevereiro deste ano. Ao verificar a situação do veículo após a quitação, tive a surpresa extremamente desagradável de que os débitos de IPVA e dívida ativa do ano anterior não haviam sido baixados, inviabilizando o procedimento de transferência.

Ao procurar a empresa, fui informado de que esqueceram de pagar as custas de cartório, o que demonstra total descaso, falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente.

Para agravar ainda mais a situação, a Omega Despachante não responde mais minhas mensagens, nem atende minhas ligações, me deixando completamente no escuro e com um problema que deveria ter sido resolvido por eles desde o início.

Exijo uma solução imediata para que a baixa dos débitos seja regularizada com urgência, bem como um posicionamento formal da empresa diante do prejuízo e do transtorno que estou enfrentando por conta da negligência deles.