OMEGA DESPACHANTE

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São Paulo - SP

25/01/2025 às 13:19

ID: 208205977

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Me chamo Jorge, no dia 20 de dezembro *******, minha esposa procurou a empresa ômega despachante ( indicação do vendedor) para fazer transferência de um caminhão que havíamos adquirido.
Levei toda documentação no escritório deles e fiz pagamento da taxa que eles cobraram. No dia 27/12 cobrei eles sobre um retorno e me liberaram o documento já transferido para meu nome até aí tudo certo, questionei sobre as observações no doc e eles disseram que logo sairia ( prazo do detran) , verificando o doc vi que estava como categoria PARTICULAR , quando o correto era estar na categoria ALUGUEL, questionei eles sobre o erro , me perguntaram se meu veículo era placa vermelha e mercosul , mandei a foto mostrando que sim, em seguida me falaram que eu deveria ter mandado a ANTT para incluir categoria correta, respondi que tenho ANTT e que eles deveriam ter solicitado antes e envie o documento, como estava na semana das festas de fim de ano a funcionária me pediu para aguardar o retorno do chefe no inicio do ano, eu disse que aguardaria.
No início do ano questionei sobre algum retorno e ainda me pediram pra aguardar pois ainda o chefe estava de recesso, somente dia 15/01 que recebi uma resposta deles com um áudio dizendo que o Detran não iria corrigir a documentação e que eu teria que pagar uma taxa de *******,00 para reemissão com a categoria certa, e que ainda não me cobraram de novo a taxa do serviço deles para correção ( como se o erro fosse meu e eles tivessem me fazendo um favor). Respondi que nao pagaria pois o erro nao foi meu ( afinal se eu soubesse fazer nao pagaria despachante) , e questionei a falta de vontade deles com o cliente, NUNCA MAIS FUI REPONDIDO !!!!
Ja tentei ligar no fixo deles porem sem sucesso.
Aguardo resolução urgente ainda mais que ja passou de 1 mes desde do primeiro contato.